Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte podle práva Evropské unie právo odstoupit od nákupu uzavřeného na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak odstoupit od smlouvy
Stačí nám napsat na [email protected] s číslem objednávky a informací, že od nákupu odstupujete. Zboží nám poté zašlete zpět na adresu, kterou vám v odpovědi sdělíme — doporučujeme použít původní nebo podobně pevný obal.
Stav vraceného zboží
Zboží vracejte nepoužité, v původním obalu a pokud možno s doklady, které jste obdrželi. U nádobí a nožů prosíme o opatrné zabalení, aby nedošlo k poškození při přepravě.
Vrácení peněz
Peníze za zboží i za standardní poštovní poplatek vrátíme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od doložení, že jste zboží odeslali.
Poškozené nebo chybné zboží
Pokud dorazí zboží poškozené nebo jiné, než jste objednali, napište nám na [email protected] s fotografií — zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz mimo běžnou 14denní lhůtu.
Náklady na vrácení
Náklady na zpáteční zaslání zboží při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu hradí kupující. U reklamace oprávněně vraceného zboží hradíme poštovní poplatek my.
Kontrola vráceného zboží
Po obdržení vráceného zboží ho zkontrolujeme a výsledek vám dáme vědět e-mailem. Pokud je zboží používané nad rámec nutného vyzkoušení nebo poškozené z nedbalosti, můžeme přiměřeně snížit vracenou částku o způsobené snížení hodnoty.
Formulář pro odstoupení
Nepotřebujete žádný speciální formulář — stačí jednoduchý e-mail s číslem objednávky, vaším jménem a informací, že od smlouvy odstupujete a chcete zboží vrátit.